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Customer service

Service à la clientèle

Envoi et Livraison
Peu de temps après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail Ordre Accusé de confirmer les détails de votre commande. Une fois que votre article a préparé pour l'expédition et des navires, vous recevrez un email de notification d'expédition avec les renseignements sur le transporteur et le suivi. 
Vous pouvez visiter en ligne 24 heures par jour, 7 jours par semaine, pour voir le plus à l'état-date de votre commande. 
Livraison en dehors de l'Union européenne inclura les coûts pour le certificat phytosanitaire (€ 135,00), ce qui est nécessaire pour l'exportation. 
Sont exclus de l'exportation est les États-Unis, en raison de la stricte réglementation de l'importation de ce pays. 
Nous offrons les modes de livraison ci-dessous pour répondre à vos besoins: 
package du message: pour les petites usines. 
paquet courier DPD: pour les installations jusqu'à 175 cm de haut et max. 31 kg. 
Palette via compagnie de transport: la longueur et le poids des plantes illimitée. 
frais de port sont calculés et affichés avant de remplir votre commande sur le Store.Vous pouvez aussi voir les frais d'expédition sur l'e-mail Accusé de réception et le Suivi de commande en ligne. 
délai de livraison varie par pays et par mode de livraison. 
Retours et remplacements 
Réclamations ne seront acceptées que dans les 7 jours suivant la réception des produits. Passé ce délai, les produits et la facture sont automatiquement approuvés et pas d'autres réclamations peuvent être faites. Si la réclamation est acceptée, Tropical Centre a le choix de remplacer le produit, contre le retour des produits endommagés par de nouveaux produits ou le montant de la facture des produits, sans aucune compensation supplémentaire. Retour des produits seront à la charge de l'acheteur. 
Comme le transport se fait par des sociétés extérieures, nous ne pouvons pas être tenu responsable pour tout dommage ou du retard qui peut se produire au cours de ce transport (seulement les conditions standard de CRM pour le transport seront facturés). 
Commande
Toutes les plantes dans notre boutique sont en stock, contrairement à la plupart des magasins. 
La plupart des entrées sont «ce que vous voyez est ce que vous obtenez", de sorte que vous pouvez acheter la plante dans l'image. 
Vous savez exactement ce que vous achetez. 
Paiement, prix et promotions
Nous acceptons les paiements suivants en ligne: Idéal et Paypal. 
Affichage d'un ordre 
Vous pouvez afficher votre statut de commande après vous être connecté à votre compte. 
Mise à jour des informations de compte 
Vous pouvez mettre à jour vos informations de compte à tout moment. Suffit de vous connecter à votre compte personnel. 
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