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Atendimento ao Cliente

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Expedição e entrega
Após fazer a sua encomenda, irá receber um e-mail com a Ordem de Confirmação para verificar os detalhes do seu pedido. Logo que a sua encomenda esteja pronta para expedição,  receberá um novo e-mail de Notificação da Expedição com toda a informação e acompanhamento do transporte. 
Pode aceder on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, para consultar o estado do seu pedido. 
O transporte para fora da União Europeia irá incluir os custos do certificado fitossanitário (€ 135,00), que é exigido para a exportação. 
Os EUA estão excluídos da exportação, devido aos regulamentos restritos de importação deste país. 
Oferecemos os seguintes métodos de transporte para atender às suas necessidades: 
Via correio normal: para plantas pequenas. 
Via transporte de encomendas: para plantas até 175 centímetros de altura e max. 31 kg. 
Via empresa transportadora: transporte em paletes,  sem limite de altura e peso das plantas. 
Os custos de envio são calculados e exibidos antes de concluir a sua encomenda na loja. Também pode ver os custos de transporte no e-mail da Ordem de Confirmação recebido e no status de pedidos online. 
O prazo de entrega varia consoante o país e o método de envio. 
Devoluções e Trocas
Reclamações só serão aceites no prazo de 7 dias após o recebimento dos produtos. Após este tempo, os produtos e a factura são gerados automaticamente e sem possibilidade de reclamação. Quando a reclamação é aceite, a Tropical Centre tem a opção de substituir o produto danificado logo após a sua recepção, por novo produto ou o valor da fatura do mesmo, sem qualquer compensação adicional. Os custos de devolução e reenvio são da responsabilidade do comprador. 
Como o transporte é feito através de empresas externas, não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos ou atrasos que possam ocorrer durante o transporte (apenas as condições normais de CRM para o transporte serão aplicadas). 
Encomendas
Todas as plantas na nossa webshop estão em stock, ao contrário do que acontece na maioria das lojas. 
O nosso lema é "o que vê é o que compra", portanto você compra a planta que figura na imagem. 
Deste modo, sabe exatamente o que está a comprar. 
Pagamentos, Preços e Promoções
Aceitamos as seguintes formas de pagamento online: Ideal e Paypal. .
Acompanhamento dos Pedidos
Pode ver o status do seu pedido após efetuar o login na sua conta.
Atualizando Informações da Conta
Pode atualizar as informações da sua conta a qualquer momento. Basta aceder à sua conta pessoal. 
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