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Atención al cliente

Envío y entrega
Poco después de que usted realice su pedido, recibirá un e-mail Orden Reconocimiento para confirmar los detalles de su solicitud. Una vez que su artículo ha preparado para su envío y barcos, usted recibirá un email de notificación del envío con información del transportista y el seguimiento. 
Usted puede visitar en línea las 24 horas del día, 7 días a la semana, para ver la información más actualizada con el estado actual de su solicitud. 
El envío fuera de la Unión Europea se incluyen los costos para el certificado fitosanitario (€ 135.00), lo que se requiere para la exportación. 
Quedan excluidos de la exportación es los EE.UU., debido a la estricta reglamentación de las importaciones de este país. 
Ofrecemos los siguientes métodos de envío para satisfacer sus necesidades: 
paquete de mensaje: para las plantas pequeñas. 
mensajería DPD paquete: para las plantas hasta 175 cm de alto y máximo. 31 kg. 
Paleta través de la compañía de transporte: longitud de la planta y el peso límite. 
Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de completar su pedido en la tienda. También puede ver los gastos de envío en el correo electrónico Orden de Reconocimiento y en línea Estado de su pedido. 
El plazo de entrega varía por país y por método de envío. 
 
Devoluciones y Reemplazos
Reclamos sólo serán aceptadas en los 7 días siguientes a la recepción de los productos. Después de este tiempo los productos y la factura se aprueban automáticamente y no hay reclamos más se puede hacer. Si el reclamo es aceptado, Tropical Centro tiene la opción de sustituir el producto, en contra de devolución de los productos dañados, por los nuevos productos o el valor de la factura de los productos, sin ningún tipo de compensación adicional. Devolver los productos será a costa del comprador. 
Dado que el transporte se realiza a través de empresas externas, no se hace responsable de cualquier daño o retraso que puede producirse durante este transporte (sólo en las condiciones estándar de CRM para el transporte se aplicarán). 
Pedido
Todas las plantas en nuestra tienda están en la acción, a diferencia de la mayoría de las tiendas. 
La mayoría de las entradas son "lo que ves es lo que obtienes", por lo que va a comprar la planta en la imagen. 
Sabes exactamente lo que compra. 
Pago, Precios y Promociones
Aceptamos los siguientes pagos en línea: Ideal y Paypal. 
Visualización de pedidos
Puede ver el estado de su orden después de que ingrese a su cuenta. 
Actualización de información de la cuenta
Puede actualizar su información de cuenta en cualquier momento. Simplemente ingrese a su cuenta personal. 
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